2. よくあるご質問

よくあるご質問

会員登録について

会員登録は、どのようにすればいいですか？
登録用のメールアドレスとパスワードをご用意いただき、新規会員登録へお進みください
誰でもタクシーバンクを利用できますか？
18歳以上から会員登録とサービスの利用が可能です。
登録には「個人」「法人」「旅行会社法人」の三種類があります。
会員登録をしないと利用できませんか？
タクシーバンクのサービスは会員制となります。必ず会員登録をいただく必要があります。

予約について

どの地域のタクシーを予約できますか？
日本全国（対応エリア順次拡大中）のタクシーを予約していただけます。
どんな種類の車が予約できますか？
通常のタクシー（小型タクシー）から、ワンボックスタイプ（ジャンボタクシー）まで様々な種のタクシーが予約可能です。
いつまで予約ができますか？
タクシーバンクでは、最大ご利用日時の二日前（48時間前）まで予約をすることが可能です。
予約内容の変更などは可能ですか？
ご予約後の内容変更は受け付けておりません。一度案件をキャンセルいただき、変更内容を反映させて改めて新規予約を行ってください。

支払い・精算について

タクシーバンクで予約をした場合、いつまでに払えばいいですか？
運行開始日（時間）から8日以上前の物は、タクシー会社の予約承認から5日以内（120時間以内）にお支払いください。運行開始日（時間）から7日を切る予約に関しては、タクシー会社の予約承認から24時間以内のお支払いをお願いします。
取消後に事前入金したお金は、どの様に返金されますか？
クレジットカード決済の場合、カード請求の取消を行います。クレジットカード会社の規定により利用の取消ができない場合には、指定口座への返金を30日以内に対応致します。銀行振込でのご入金も同様に、指定口座へ30日以内に返金対応致します。

取消およびキャンセルチャージに関して

予約の取消は可能ですか？
はい。取消可能です。ウェブサイトから該当案件の取消を行なってください。
キャンセルチャージはかかりますか？
料金支払い後の利用者、または後日払いが適用される利用者による予約のキャンセルがあった場合のキャンセル料については、キャンセルの申出が当社サーバーに到達した時期（以下、「キャンセル時期」といいます。）及び予約された車種の別により以下の通りとします。

■ジャンボタクシー（大型車）以外の場合

キャンセル時期 キャンセル料
運行開始予定時刻の24時間前まで なし
運行開始予定時刻の24時間前以後 料金の100％

■ジャンボタクシー（大型車）の場合

キャンセル時期 キャンセル料
運行開始予定時刻の120時間前まで なし
運行開始予定時刻の120時間前から48時間前まで 料金の20％
運行開始予定時刻の48時間前から24時間前まで 料金の50％
運行開始予定時刻の24時間前以後 料金の100％